قوانین و شرایط گارانتی
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
پرنیان دیجیتال
مشخصات گارانتی
| عنوان | توضیحات |
|---|---|
| مدت گارانتی | ۶ ماه یا ۲۴ ماه، مطابق فاکتور فروش و کارت گارانتی |
| تاریخ شروع | از تاریخ درجشده در فاکتور یا کارت گارانتی |
| مدارک لازم | فاکتور خرید، کارت گارانتی، شماره سریال یا کد گارانتی |
| ملاک پذیرش | تأیید اصالت کالا و احراز ایراد فنی توسط واحد فنی فروشگاه |
تعریف و حدود گارانتی
گارانتی ارائهشده توسط پرنیان دیجیتال، صرفاً تضمین سلامت عملکرد کالا در شرایط استفاده عادی، صحیح و مطابق مشخصات فنی آن است. این ضمانت شامل ایرادهای فنی ذاتی و قابل احراز کالا میشود؛ مشروط بر اینکه خرابی در اثر ضربه، استفاده نادرست، عوامل محیطی، نوسان برق، دستکاری یا سایر موارد خارج از گارانتی ایجاد نشده باشد.
موارد تحت پوشش گارانتی
| مورد | شرایط |
|---|---|
| ایراد فنی ذاتی | ایرادی که منشأ آن مربوط به خود کالا بوده و توسط واحد فنی تأیید شود. |
| عدم عملکرد صحیح | عدم کارکرد کالا در شرایط عادی و با تجهیزات سازگار و استاندارد. |
| نقص عملکردی | اختلالی که پس از آزمایش و بررسی فنی، مشمول گارانتی تشخیص داده شود. |
شرایط ابطال گارانتی
در صورت مشاهده یا احراز هر یک از موارد زیر، کالا از شمول گارانتی خارج شده و فروشگاه تعهدی نسبت به تعمیر، تعویض یا استرداد وجه آن نخواهد داشت:
| دستهبندی | موارد ابطال |
|---|---|
| آسیب فیزیکی | ضربه، سقوط، فشار، شکستگی، ترکخوردگی، خمشدگی، تاببرداشتن، فرورفتگی یا آسیب به بدنه، برد، پورتها، سوکتها و کانکتورها. |
| آب و رطوبت | آبخوردگی، نمزدگی، تماس با مایعات، بخار، رطوبت، زنگزدگی، سولفاته، اکسیدشدگی یا آثار مواد شیمیایی. |
| آسیب الکتریکی | سوختگی، اتصال کوتاه، داغشدگی غیرعادی، تغییر رنگ برد، ترکیدگی قطعات، نوسان برق، صاعقه، ولتاژ نامناسب یا استفاده از پاور، آداپتور و کابل معیوب یا غیراستاندارد. |
| دستکاری و تعمیر | باز شدن کالا، باز شدن پیچها یا پلمپ، جدا کردن هیتسینک، لحیمکاری، تعمیر، تعویض قطعات یا هرگونه دستکاری توسط مشتری یا اشخاص و مراکز غیرمجاز. |
| تغییرات فنی | فلش یا تغییر BIOS و Firmware، اورکلاک، تغییرات سختافزاری، تغییر مدار، تغییر سیستم خنککننده یا هر اقدامی خارج از تنظیمات و وضعیت استاندارد کالا. |
| کاربری غیرمتعارف | استفاده در ماینینگ، سرور، محیط صنعتی، رندرینگ مداوم، کارکرد شبانهروزی، بار پردازشی سنگین یا هر نوع استفاده خارج از مشخصات فنی، مگر آنکه در فاکتور فروش بهصراحت ذکر شده باشد. |
| شماره سریال و لیبل | مخدوش، پاک، جدا، تعویض یا ناخوانا شدن شماره سریال، لیبل گارانتی، هولوگرام، پلمپ یا هر علامت شناسایی کالا. |
| عدم تطابق کالا | عدم تطابق شماره سریال، مدل، مشخصات یا کالای ارجاعی با اطلاعات درجشده در فاکتور، کارت گارانتی یا سوابق فروشگاه. |
| شرایط محیطی | استفاده یا نگهداری در محیط بسیار گرم، مرطوب، غبارآلود، لرزشی یا در شرایطی که با دستورالعمل استفاده متعارف سازگار نباشد. |
| حملونقل نامناسب | آسیب ایجادشده در زمان ارسال یا جابهجایی به علت بستهبندی نامناسب، نبود ضربهگیر یا استفاده از روش حمل غیرایمن. |
| ایرادات نرمافزاری | خرابی ناشی از ویروس، بدافزار، نصب نادرست درایور، تنظیمات اشتباه، ناسازگاری نرمافزاری یا مشکلات سیستمعامل، در صورتی که ایراد سختافزاری کالا تأیید نشود. |
| لوازم جانبی | خرابی یا مفقودی کابل، تبدیل، قاب، متعلقات مصرفی و اقلامی که صراحتاً در فاکتور بهعنوان بخش مشمول گارانتی درج نشدهاند. |
مسئولیت اطلاعات و دادهها
مشتری موظف است پیش از تحویل یا ارسال کالا، از کلیه اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نماید. گارانتی شامل اطلاعات ذخیرهشده روی کالا نیست و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال حذف، از بین رفتن، آسیبدیدن یا عدم امکان بازیابی اطلاعات نخواهد داشت.
نحوه ثبت درخواست گارانتی
| مرحله | شرح اقدام |
|---|---|
| ۱ | اعلام مشکل به واحد پشتیبانی پرنیان دیجیتال |
| ۲ | ارائه فاکتور، شماره سریال و کد گارانتی |
| ۳ | ارسال کالا با بستهبندی ایمن، در صورت درخواست فروشگاه |
| ۴ | انجام بررسی و آزمایش فنی توسط واحد مربوطه |
| ۵ | اعلام نتیجه و انجام تعمیر، تعویض یا سایر اقدامات مطابق نتیجه کارشناسی |
اقدامات قابل انجام در صورت تأیید گارانتی
| نوع اقدام | توضیحات |
|---|---|
| تعمیر | تعمیر کالا در صورت امکان فنی و اقتصادی |
| تعویض | تعویض با کالای مشابه یا همرده، با توجه به موجودی فروشگاه |
| اعتبار خرید | ارائه اعتبار خرید در صورت توافق و مطابق شرایط فروشگاه |
| استرداد وجه | استرداد وجه در صورت نبود امکان تعمیر یا تعویض، طبق نتیجه کارشناسی و شرایط فاکتور |
محدودیت مسئولیت فروشگاه
مسئولیت فروشگاه، صرفاً محدود به تعهدات مندرج در این صفحه و فاکتور فروش است. فروشگاه در قبال خسارات تبعی و غیرمستقیم، از جمله از دست رفتن اطلاعات، توقف فعالیت، عدم امکان استفاده از سیستم، هزینه نصب یا بازکردن قطعه، خسارت ناشی از توقف کسبوکار و سایر هزینههای جانبی مسئولیتی نخواهد داشت.
آخرین بهروزرسانی شرایط گارانتی: تاریخ را وارد کنید